Шаляпина улица, 16/19

Благодарю за тёплые слова. Буду рада видеть Вас снова.

Уважаемый Юрий, мне жаль, что часть вашего отпуска была испорчена, и хочу ответить на ваш комментарий, не для того, что бы в очередной раз повторить свои аргументы, а скорее чтобы те, кто прочтет ваш отзыв, правильно понимали ситуацию с наймом жилья. Все фото объекта представлены на сайте без ретуши или панорамных ракурсов, вы свободно можете понять каков объект на самом деле. Все кондиционеры работают. Мне очень жаль, что пульт от одного из кондиционеров внезапно перестал работать (такое бывает, если залить его случайно водой, что и произошло в вашем случае). Весь судакский городской округ и сам судак имеют почасовое снабжение водой. К сожалению, в крыму наблюдается дефицит воды летом. Поэтому все наймодатели просят воду расходовать не по 2, 5 кубометра в сутки. Поймите, ее просто не предоставляют в таком объеме в сутки.Также прошу понять, что южный берег крыма это участки косогора и предгорья, поэтому проложить канализацию, которая бы справлялась с целыми рулонами бумаги, "случайно" выброшенным детьми в унитаз, просто физически невозможно. Именно поэтому рядом с унитазом всегда стоит ведро для использованных гигиенических принадлежностей. И в результате засора я просила компенсацию не за моральный ущерб, а за услуги сантехника, которую в итоге я от вас не получила. В результате ваших недовольств очевидными фактами возник конфликт. В итоге, прошу обратить внимание, что это я вызвала полицию, что бы найти на вас хоть какую-то управу, потому как хочу сохранить сдаваемый объект в нормальном состоянии для других постояльцев. По части внесения оплаты проживания. Все, кто арендуют жилье на сайте суточно. ру, перед бронированием могут ознакомиться с условиями сайта. Предоплата в 20% взимается сайтом за свои услуги. Нажимая галочку, вы соглашаетесь с условием оферты сайта и соблюдаете правила сайта, понимая его политику, чего добиться от вас не смогла, даже при прямом обращении на горячую линию поддержки сайта. Для меня странно, ведь соблюдение закона ваша основная задача, ведь вы-доблестный капитан полиции, а понимания условий бронирования не случилось. Также я не могу вернуть вам деньги, которые вы мне не давали. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки. Со своей стороны я сообщила сайту, что вы прожили у меня не полный срок, что бы вам легче было получить возврат неиспользованной предоплаты. Что касается той оплаты, что я получила от вас, то я вернула эквивалентную сумму за не использованные вами дни в полном объеме, без каких-либо компенсаций за последующий простой моего объекта. Чего, согласно тем же условиям аренды на суточно. ру, делать была не обязана вовсе, но я пошла вам на встречу. Резюмирую, что обращались с вами согласно условиям аренды от суточно. ру и исключительно в правовом поле, включая вызов полиции, а решение конфликта для вас было абсолютно полюбовным с полным возвратом средств с моей стороны и без каких-либо удержаний.

Очевидно, что ваш отзыв является следствием ситуации, возникшей вокруг призыва вас к соблюдению правил проживания. Аренду жилья вы осуществляли через сайт суточно. Ру. В соответствии с правилами сайта, гости при бронировании должны указать всех гостей, которые будут проживать в объекте. Так же, согласно правилам бронирования жилья через суточно. Ру, пункту 4. 1. Пп2, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони. В вашем случае бронь была оформлена на трёх гостей. Согласно пункту 4. 2. Пп4 арендодатель имеет право отказаться от заселения гостя в случае, если количество гостей превышает указанное гостем в заявке на бронь. Сдаваемый мной объект, в целях безопасности, оснащен видеонаблюдением периметра здания. Именно по ним, я узнала о подселении гостей. После этого и пыталась с вами связаться на протяжении нескольких дней. Сожалею, что вы не смогли перезвонить. В виду отсутствия с вами связи и видео фиксации нарушений условий проживания, была вынуждена приехать лично и зайти в номер. Так как не было сказано, что ваши друзья будут жить с вами, а просто придут в гости. Таким образом, вы заселились согласно условиям брони, а позже подселили к себе ещё трёх людей. В таком случае, согласно пункту 9. 2., арендодатель (я) инициировала процедуру разрешения спорных ситуаций со службой поддержки суточно. Ру. И получила ответ, что в случае нарушения правил проживания, арендодатель вправе выселить гостей, без возврата денежных средств. Замечу, что таких суровых мер мной принято не было, а всего лишь осуществлен призыв к порядку. Мне очень жаль, что ваш отдых был омрачен подобным инцедентом. В будующем рекомендую сразу уведомлять арендодателя о том, что будет подселение всех, кого вы пожелаете в номер, или субаренда жилья. Надеюсь, что согласные на такое найдутся. Претензии по поводу скорости интернета вообще абсурдны. Оплачен тариф на 100 мб. Арендодатель не имеет технической и физической возможности влиять на качество предоставляемых услуг провайдера.

Душа радуется от таких слов. Благодарю за положительный отзыв. Мы стараемся, чтобы гости были довольны и находились в комфорте, находясь вдали от дома. Буду рада видеть Вашу семью снова.